POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES – FARMA ATY

Última actualización: 24 de febrero de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Farma Aty, con Registro Único de Contribuyentes (R.U.C.) 0106317514001, con domicilio principal en:

Provincia: Azuay
Ciudad: Cuenca (Parroquia San Sebastián)
Dirección: Baltazara de Calderón S/N y Miguel Heredia.

En adelante, denominada la «Empresa», se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes, proveedores y colaboradores, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador.

2. DATOS OBJETO DE TRATAMIENTO

Para cumplir con nuestra labor de dispensación farmacéutica, recolectamos:

Datos Identificativos: Nombres completos, número de cédula/pasaporte, dirección de domicilio, número telefónico y correo electrónico.
Datos de Facturación: RUC/Cédula, razón social y datos bancarios (en caso de pagos electrónicos).
Datos Sensibles (Salud): Información contenida en recetas médicas, diagnósticos (cuando sea necesario para la venta de medicamentos controlados) y condiciones de salud específicas para asesoría farmacéutica.
Datos Biométricos: Imágenes captadas por nuestro sistema de videovigilancia en el establecimiento.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Sus datos serán tratados con los siguientes fines:

Legales y Regulatorios: Cumplir con la normativa de la Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria (ARCSA) y el Servicio de Rentas Internas (SRI).
Contractuales: Gestionar la venta y entrega de productos farmacéuticos y de consumo.
Seguridad: Garantizar la seguridad de los bienes y personas mediante cámaras de vigilancia (Art. 7, num. 1 LOPDP).
Comerciales (Con Consentimiento): Envío de promociones, descuentos, programas de fidelidad y recordatorios de renovación de medicación.

4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

Farma Aty trata sus datos bajo las siguientes bases de licitud:

Consentimiento: Para marketing y programas de lealtad.
Obligación Legal: Para reportes de medicamentos sujetos a fiscalización y emisión de facturas.
Ejecución de Medidas Precontractuales/Contractuales: Para procesar sus pedidos y entregas.

5. TRANSFERENCIA DE DATOS

Sus datos no serán vendidos ni cedidos a terceros, salvo en los siguientes casos:

Autoridades Públicas: SRI, Ministerio de Salud Pública o autoridades judiciales cuando exista un requerimiento legal.
Proveedores de Servicios: Empresas de software contable, hosting o servicios de entrega (couriers), quienes actúan como Encargados del Tratamiento bajo estrictos contratos de confidencialidad.

6. TIEMPO DE CONSERVACIÓN

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recogidos, o mientras la ley nos obligue (por ejemplo, 7 años para registros contables y fiscales). Las imágenes de videovigilancia se eliminan automáticamente en un plazo de 1 año, salvo incidente legal.

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Farma Aty ha implementado medidas técnicas, organizativas y jurídicas para evitar la pérdida, acceso no autorizado o manipulación de la información. Esto incluye el uso de software con acceso restringido, almacenamiento seguro de recetas físicas y capacitación del personal en protección de datos.

8. DERECHOS DE LOS TITULARES

De acuerdo con los Artículos 13 al 18 de la LOPDP, usted puede ejercer sus derechos de:

Acceso: Solicitar una copia de sus datos.
Eliminación: Pedir que borremos sus datos (siempre que no haya una obligación legal de mantenerlos).
Rectificación: Actualizar datos erróneos.
Oposición: Negarse al uso de sus datos para fines de marketing.
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato compatible.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud escrita a nuestro establecimiento en Cuenca o contactarnos a través de nuestro canal oficial de atención al cliente.

9. CONSENTIMIENTO

Al realizar sus compras y proporcionar sus datos en Farma Aty, usted reconoce haber leído y aceptado los términos de esta Política de Privacidad.